Forma za reklamaciju

Podaci o narudžbi

Broj narudžbe *

Nalazi se u emailu potvrde narudžbe

Datum narudžbe *

Datum primitka paketa *

Datum kada si fizički primio/la paket

Broj komada u narudžbi *

Ime i prezime *

Email adresa *

Na ovu adresu šaljemo odgovor

Naziv naručenog proizvoda *

Vrsta problema

Odaberi vrstu reklamacije *

Odaberi onu koja najtočnije opisuje tvoj problem

Oštećenje pri dostaviKutije su fizički oštećene pri transportu

Pogrešan tiskGrafika ne odgovara dostavljenom dizajnu

Pogrešan proizvodPrimio/la sam drugi model ili dimenzije

Nepotpuna narudžbaNedostaje dio naručenih komada

Greška u dimenzijamaKutije ne odgovaraju naručenim mjerama

Drugi razlogOpisat ću u nastavku

Koliko komada je zahvaćeno problemom? *

Upiši točan broj oštećenih ili neispravnih komada

Detaljni opis problema *

Što detaljnije opišeš, brže možemo riješiti reklamaciju

Koje rješenje tražiš? *

Dodatne informacije

Kakvo je bilo stanje ambalaže pri primitku? *

Ambalaža je bila netaknuta i neoštećena

Ambalaža je bila vidljivo oštećena pri primitku

Ambalaža je bila otvorena ili prljava

Nisam provjerio/la ambalažu pri primitku

Jesi li koristio/la uslugu Pripreme za tisak (+5 €)? *

Da, koristio/la sam

Ne, nisam koristio/la

Nisam siguran/na

Koji je bio format i rezolucija dostavljene grafike?

Navedi format i rezoluciju ako je poznaješ

Jesi li primijetio/la problem odmah pri primitku ili naknadno? *

Dodatne napomene

Fotografije kao dokaz

Bez jasnih fotografija reklamacija ne može biti obrađena. Priloži fotografije koje jasno pokazuju oštećenje ili problem.

Fotografija oštećenja / greške *

📷

Priloži fotografije oštećenja

Jasno fotografiraj svaki oštećeni komad.
Minimum 2 fotografije, maksimum 10.
JPG, PNG · Maks. 10 MB po slici

Fotografija mora biti dovoljno jasna da se oštećenje može jasno vidjeti

Fotografija ambalaže pri primitku *

📦

Fotografija kutije u kojoj je stigla pošiljka

Fotografiraj kartonsku kutiju dostave s vanjske strane.
Minimum 1 fotografija.
JPG, PNG · Maks. 10 MB po slici

Fotografija naljepnice s brojem narudžbe *

🏷️

Fotografija dostavljene naljepnice / otpremnice

Priloži fotografiju naljepnice s brojem narudžbe ili otpremnice.
1 fotografija.
JPG, PNG · Maks. 10 MB

Izjava i potvrda

Prije slanja zahtjeva, molimo te da potvrdiš sljedeće izjave. Sve izjave su obvezne.

Potvrđujem da su svi gore navedeni podaci točni i potpuni te da nisam izostavio/la nijednu relevantnu informaciju. Potvrđujem da nisam sam/a uzrokovao/la oštećenje ili problem koji prijavljujem u ovom zahtjevu. Potvrđujem da priložene fotografije vjerno prikazuju stanje robe kakvo je bilo pri primitku i da nisu naknadno izmijenjene. Razumijem da je reklamacija moguća isključivo za greške na strani Tisklyja te da nezadovoljstvo vlastitim dizajnom, niska rezolucija slike ili promjena mišljenja nisu valjani razlozi za reklamaciju. Suglasan/na sam s Uvjetima reklamacije i razumijem da lažna reklamacija može rezultirati pravnim postupkom. Suglasan/na sam s obradom mojih osobnih podataka u svrhu rješavanja ovog reklamacijskog zahtjeva sukladno Politici privatnosti Tisklyja.

Nakon slanja, odgovaramo u roku 48 radnih sati.
Nepotpuni zahtjevi automatski se odbijaju. Čuvaj broj narudžbe za praćenje statusa.

Od dizajna do vrata za 5–10 dana

Priloži fotografije oštećenja

Fotografija kutije u kojoj je stigla pošiljka

Fotografija dostavljene naljepnice / otpremnice

Od dizajna do vrata
za 5–10 dana